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El CRM de SalesForce le ofrece multitud de posibilidades para cualquier tipo de empresa, pudiendo elegir la mejor opción que dependerá del tamaño de sus sistemas, los componentes del CRM que necesite y el nivel de personalización e intergración que requiera, con todos los beneficios de una solución “On Demand”, es decir, sin ningún software ni hardware que comprar, instalar, mantener o actualizar, al contrario que las soluciones del modelo tradicional que se instalaban en los equipos del cliente.

Salesforce permite la gestión desde la automatización de la fuerza de ventas hasta la gestión de las relaciones con los socios, el marketing y el servicio de atención al cliente.

Ventas
Salesforce SFA permite a las empresas aumentar su productividad de ventas, tener una perspectiva más amplia y aumentar los ingresos con un servicio asequible y fácil de implementar que garantiza el éxito de las empresas de todos los tamaños.

Gestión de relaciones con los socios
Salesforce PRM facilita a los socios el acceso a los candidatos, la colaboración en las negociaciones y la localización de la información que necesitan para tener éxito. PRM se integra perfectamente con Salesforce SFA para proporcionar una perspectiva incomparable de todas las oportunidades de ventas en curso para los canales directos e indirectos.

Servicio y soporte
Si la empresa gestiona un servicio de atención al cliente, un servicio de asistencia técnica de productos, servicios de campo, telemarketing/televentas, gestión de pedidos o gestión de pedidos de TI, el servicio y atención al cliente de Salesforce ofrece una solución completa y multicanal del servicio al cliente, con todas las ventajas de la tecnología On-Demand de salesforce.com.

Marketing
Salesforce Marketing permite establecer un sistema de marketing cerrado para ejecutar, gestionar y analizar los resultados de campañas multicanal. Los ejecutivos de marketing pueden calcular el rendimiento de la inversión (ROI) de sus presupuestos, relacionar ingresos con programas de marketing específicos y realizar ajustes en tiempo real.

Analítica
Las funcionalidades analíticas de Salesforce permiten a los usuarios de todos los niveles tener una mejor perspectiva y mayor capacidad de análisis. Con funciones que permiten generar informes, cálculos y paneles en tiempo real, las empresas pueden optimizar su rendimiento, la toma de decisiones y la distribución de recursos.

Aplicaciones personalizadas
Cree aplicaciones empresariales en la potente plataforma On-Demand de salesforce.com. Permite tener todas las aplicaciones de su empresa en un entorno común con un modelo de datos, un modelo de colaboración y una interfaz únicas.

Desde BBVA GlobalNet le ofrecemos un equipo de profesionales dispuestos a poner en marcha su proyecto de adaptación a la realidad de su empresa.

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